1.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • MAISON AMI CI, SARL Unipersonnelle
  • Et toute personne effectuant un achat (ci-après « le client »)

Elles s’appliquent à toutes les ventes :

  • En ligne (WhatsApp, réseaux sociaux, site web)
  • Et en magasin

2.Produits

MAISON AMI CI propose à la vente :

  • Bijoux
  • Accessoires de mode
  • Produits de beauté
  • Articles liés à la mode

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible.
Cependant, de légères différences peuvent exister (photos, couleurs, finition).

3.Prix

  • Les prix sont exprimés en Franc CFA (FCFA)
  • Ils sont clairs et non ambigus, conformément à la loi ivoirienne sur le e-commerce
  • Les frais de livraison sont :
    • Inclus ou non selon indication
    • Précisés avant validation de la commande

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui au moment de la commande.

4.Commande

Le client passe commande via :

  • WhatsApp
  • Réseaux sociaux
  • Site web (le cas échéant)

La commande est validée lorsque :

  • Le client confirme l’achat
  • Le paiement est effectué en totalité 

5.Paiements

Les paiements sont acceptés via :

  • Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov, Wave)
  • Espèces
  • Virement bancaire

MAISON AMI se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement.

6.Livraisons

Zones

Livraison en Côte d’Ivoire, notamment :

  • Gagnoa
  • Autres villes selon disponibilité

Délais

  • Livraison standard : 24h à 72h (indicatif)

Frais

  • Les frais sont communiqués avant validation

MAISON AMI ne peut être tenue responsable des retards dus :

  • Au transporteur
  • À des cas de force majeure

7.Réception des produits

Le client est tenu de vérifier son colis à la livraison.

Toute anomalie (produit manquant, cassé…) doit être signalée : immédiatement ou dans un délai raisonnable de 48h.

8.Retours et échanges

Retours acceptés si :

  • Produit défectueux
  • Erreur de livraison

Délai :

  • 48h à 72h après réception

Retours refusés si :

  • Produit utilisé ou endommagé
  • Changement d’avis sans motif valable
    (sauf geste commercial)

9.Remboursement

Lorsque le retour est accepté :

  • Remboursement via Mobile Money ou transfert
  • Délai : 48h à 7 jours

👉 MAISON AMI peut proposer :

  • Un échange
  • Un avoir

10.Responsabilité

Conformément à la loi ivoirienne sur les transactions électroniques :

MAISON AMI est responsable de :

  • La bonne exécution des commandes

Sauf en cas :

  • De force majeure
  • De faute du client

11.Données personnelles

Les données clients sont utilisées uniquement pour :

  • Commandes
  • Livraison
  • Relation client

Elles ne sont ni vendues ni partagées.

12.Propriété intellectuelle

Tous les contenus de MAISON AMI CI (images, logo, produits…) sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13.Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.

14.Litiges

En cas de litige :

  • Une solution amiable sera recherchée en priorité
  • À défaut, les tribunaux de Côte d’Ivoire sont compétents
    (notamment Gagnoa ou Abidjan selon organisation judiciaire)