De notre Maison à la vôtre

Livraison à Abidjan et dans les principales villes de Côte d’Ivoire, sous réserve de confirmation de l’adresse par notre équipe. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

Les frais de livraison dépendent de la destination. En l’absence de tarif confirmé, ils restent à confirmer par la Maison avant votre accord et tout paiement. Livraison offerte dès 50 000 F CFA d’articles.

Le panier affiche les frais séparément du sous-total. Notre équipe confirme la desserte de votre adresse et le montant total avant votre accord. Aucun supplément ne doit être engagé sans votre confirmation.

À titre indicatif : 2 à 3 jours ouvrés à Abidjan et 3 à 7 jours ouvrés dans les autres villes desservies, après confirmation de la commande et du paiement. Le délai précis est communiqué avant votre accord. En cas de retard, contactez-nous avec votre référence de commande.

Une création sur mesure suit le calendrier indiqué dans son devis. Une date souhaitée doit être signalée à l’équipe avant la confirmation.

Conservez la référence affichée après l’envoi de votre demande. Si vous avez commandé en étant connecté, vous pouvez consulter son statut dans votre compte. Lors de l’expédition, le transporteur et le numéro de suivi apparaissent dans votre compte et sont envoyés par email si vous en avez fourni un. Jumia Delivery et La Poste assurent la livraison. Les SMS ne sont pas envoyés tant qu’un fournisseur n’est pas configuré.

À réception, vérifiez le colis et son contenu. Si une pièce est endommagée, manquante ou différente de celle convenue, conservez l’emballage et adressez-nous une description et, si possible, des photos pour faciliter le traitement.

Pour un changement d’avis, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les pièces doivent être non portées, non endommagées et accompagnées de leur emballage. Notre équipe confirme l’adresse de retour avant l’envoi. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Si une erreur ou un défaut nous est imputable, nous prenons en charge le retour. Après réception et vérification, un échange selon disponibilité ou un remboursement par le moyen convenu est organisé sous 14 jours. Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits prévus par la réglementation applicable.

Le devis précise la matière, les dimensions, la personnalisation, le prix, l’éventuel acompte et le délai. La fabrication commence après votre accord et le règlement convenu. Les pièces gravées ou fabriquées selon vos instructions ne bénéficient pas du retour commercial pour simple changement d’avis. En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous : vos droits applicables restent préservés.

Indiquez votre référence de commande, le nom utilisé lors de l’achat et le motif de votre demande. Précisez si vous souhaitez une aide à la livraison, un échange, une annulation ou un retour.

Écrivez à contact@maisonami-ci.com ou appelez le +225 27 32 78 36 75. Ne renvoyez pas de colis à une adresse non confirmée par notre équipe.